最新欧美日韩一区二区三区_娇妻在客厅被朋友玩得呻吟漫画_巅峰高手的暧昧人生_小东西好几天没弄你了若若_乐可金银花露全文免费阅读在线笔趣

為貫徹落實(shí)《福建省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案》（閩政辦〔2021〕57號）文件精神，保障便民熱線整合工作有序推進(jìn)、按時(shí)完成，廈門衛(wèi)星定位駐點(diǎn)市交通運(yùn)行監(jiān)測中心的客服團(tuán)隊(duì)積極配合市交通局推進(jìn)數(shù)據(jù)歸集與便民服務(wù)升級工作。

【優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工單指令辦理時(shí)效提升50%以上】

廈門衛(wèi)星定位客服團(tuán)隊(duì)成員逐一走訪各類工單辦理部門，實(shí)地調(diào)研工單處理時(shí)效，將信息咨詢類、意見建議類、服務(wù)投訴類分別由之前的于5、10、30個工作日內(nèi)辦結(jié)縮短為于2、5、10個工作日內(nèi)辦結(jié)，辦理時(shí)效提升50%以上；并設(shè)置對應(yīng)的處置提醒機(jī)制，及時(shí)統(tǒng)計(jì)臨期件，通報(bào)承辦部門，落實(shí)監(jiān)督職能，全面優(yōu)化系統(tǒng)流程，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。

【完善數(shù)據(jù)歸集 推進(jìn)全市統(tǒng)一便民服務(wù)】

廈門衛(wèi)星定位客服團(tuán)隊(duì)成員連同技術(shù)人員前往廈門市“專線辦”開展數(shù)據(jù)對接與統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范工作，推進(jìn)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)與12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集，打通各級部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)便民服務(wù)數(shù)據(jù)互通共享。

同時(shí)參與廈門市“12345”話務(wù)中心業(yè)務(wù)溝通交流會，進(jìn)一步交流、分享日常話務(wù)工作中的服務(wù)規(guī)范，整體提升熱線服務(wù)中的工作質(zhì)效。

廈門衛(wèi)星定位駐點(diǎn)客服團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承“創(chuàng)文明服務(wù)窗口，展鷺島交通新風(fēng)”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)公司“拼搏 創(chuàng)新 守信 求實(shí)”的企業(yè)精神，繼續(xù)為客戶辦實(shí)事，為群眾辦好事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（交通信息平臺事業(yè)部）